Garantijas noteikumi
Spēkā no: 2024. gada 1. janvāra
1. Garantijas darbības joma
1.1. Fiziskām personām (patērētājiem) piemērojama 2 gadu likumiskā garantija, kas aptver ražošanas defektus un neatbilstību deklarētajām īpašībām.
1.2. Juridiskām personām piemērojama 1 gada garantija.
1.3. Ja prece aprīkota ar ražotāja garantiju, tās nosacījumi ir noteikti ražotāja dokumentācijā. Pārdevējs nav atbildīgs par ražotāja garantijas izpildi.
2. Pierādīšanas pienākums
2.1. Pirmo 12 mēnešu laikā no preces saņemšanas prezumē, ka defekts pastāvēja piegādes brīdī, ja vien Pārdevējs nepierāda pretējo (piemēram, ar neatkarīgas ekspertīzes slēdzienu).
2.2. Pēc 12 mēnešiem Pircējam jāpierāda, ka defekts pastāvēja preces piegādes brīdī un nav radies ekspluatācijas vai nepareizas glabāšanas dēļ.
3. Garantija neattiecas uz
3.1. Bojājumiem, kas radušies:
- preces nepareizas vai neatbilstošas lietošanas rezultātā;
- neatbilstošas uzglabāšanas, montāžas vai uzstādīšanas rezultātā;
- mehāniskas iedarbības, trieciena vai šķidruma iedarbības dēļ;
- neautorizēta remonta vai modificēšanas rezultātā;
- dabiskā nolietojuma dēļ.
3.2. Kokmateriāliem garantija neattiecas uz:
- dabīgām koka krāsas vai tekstūras variācijām;
- dabīgām plaisām, kas rodas koka žāvēšanas procesā;
- formas izmaiņām paaugstināta mitruma vai temperatūras svārstību dēļ, ja prece nav uzglabāta atbilstoši ražotāja norādījumiem.
4. Garantijas pieteikšana un tiesiskās aizsardzības kārtība
4.1. Garantijas prasību piesakot, jāiesniedz:
- pasūtījuma numurs vai pirkuma apliecinājums;
- defekta apraksts;
- defektu apliecinošas fotogrāfijas vai video.
4.2. Nepilnīgi iesniegtus pieteikumus Pārdevējs ir tiesīgs noraidīt, pieprasot papildu informāciju.
4.3. Izskatīšanas termiņš: 15 dienu laikā no pilnīga pieteikuma saņemšanas.
4.4. Patērētājam ir tiesības pieprasīt Pārdevējam novērst preces neatbilstību (remontu) vai apmainīt preci. Ja izvēlētais veids nav iespējams vai ir nesamērīgi dārgs salīdzinājumā ar preces vērtību un neatbilstības nozīmīgumu, Pārdevējs ir tiesīgs piedāvāt cenu samazinājumu vai naudas atmaksu.
4.5. Garantijas apkalpošana tiek veikta saskaņā ar spēkā esošajiem Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem.
Kontakti: info@wolmarveikals.lv | wolmarveikals.lv/kontakti
Pēdējo reizi atjaunots: 2024. gada 1. janvāris